休宁县：“四项服务”提升残疾人托养服务民生实事成效

2024年以来休宁县深入实施“阳光家园”残疾人托养服务民生实事，进一步完善残疾人托养服务体系建设，全面推进工作规范化开展。2024年全县共完成残疾人居家托养40人，日间照料服务20人，投资资金18万元。

加强对象摸排，突出精准服务。以上年度持证残疾人基本状况调查需求数据为基础，组织乡镇残联、村残协工作人员对全县范围内符合条件有托养服务需求的残疾人进行全面摸排，逐户登记残疾人家庭基本情况和托养服务需求项目，累计走访残疾人家庭260余户，确保民生实事服务精准。

规范服务管理，实施温馨服务。制定项目实施方案签订项目服务协议，从生活照料及护理、社会适应能力训练等多方面对服务过程进行明确，进一步细化服务措施。举办“阳光家园”托养服务和家属心理支持培训班2期，培训残疾人工作者、社工和残疾人家属82人，进一步提升服务能力。2024年累计服务残疾人880余人次，创新开展“温馨生日”“暖心全家福”等服务项目，获得残疾人的高度好评。

强化项目监管，确保规范服务。制定项目监督管理办法，联合派驻纪检组加强对项目服务机构的督查和管理，2024年开展项目档案督查1次，成效抽查2次，深入残疾人家中全面了解服务开展情况，及时掌握项目实施成效。建立残疾人阳光家园工作联系微信群，服务机构定期在群内公布服务情况和图片资料，加强沟通联系，确保服务落到实处。

落实跟踪问效，打造满意服务。建立项目跟踪问效机制，项目实施过程中和项目完成后，县残联通过参与入户服务、电话回访、开展意见征集等形式主动联系残疾人家庭142人次，全面了解残疾人托养服务项目实施成效、残疾人满意度，收集残疾人家属对项目实施的意见和建议，综合残疾人意见不断改进工作方法，切实提升民生实事工作满意度。

2024年以来，休宁县残联扎实推进四项惠残民生实事，投入资金213.2万元，累计资助或服务残疾人家庭910户。下一步，县残联将继续总结和完善民生实事工作中的好经验好做法，积极争取项目提标扩面，努力将惠残民生实事工作做到模式更优、服务更暖、成效更好。